Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias, contados a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.
Condições para efetuar uma troca: Para realizar a troca, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, nas mesmas condições em que foi recebido, e em sua embalagem original.
Como solicitar uma troca: Envie uma mensagem pelo WhatsApp para o número (19) 99491-0688 ou um e-mail para lojamariacavalhieri@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá as instruções necessárias para realizar a troca.
Condições para devolução por arrependimento: Caso se arrependa da compra, também poderá devolver o pedido em até 7 dias após o recebimento.
Como solicitar uma devolução por arrependimento: Envie uma mensagem pelo WhatsApp para o número (19) 99491-0688 ou um e-mail para lojamariacavalhieri@gmail.com, informando seu nome completo e número do pedido. O reembolso será realizado em até 30 dias, contados a partir do recebimento dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.
Produtos com defeito de fabricação: De acordo com a legislação brasileira, você tem o direito de solicitar a devolução de itens com defeito de fabricação em até 30 dias após o recebimento.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito: Envie uma mensagem pelo WhatsApp para o número (19) 99491-0688 ou um e-mail para lojamariacavalhieri@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e detalhes do defeito (com fotos ou vídeos). O caso será analisado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos.
Como devolver os produtos: Os custos de envio de devoluções por arrependimento ou itens com defeito serão cobertos pela loja por meio de logística reversa. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a solicitação de troca ou devolução. Não cobrimos custos de embalagem, então sugerimos reutilizar a embalagem original ou uma caixa adequada para o transporte.
Entre em contato conosco: Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas, entre em contato pelo e-mail lojamariacavalhieri@gmail.com ou pelo WhatsApp (19) 99491-0688.
